Tipikus trükkök amiket a csalók alkalmaznak
1. Rendkívül olcsó áron hirdetik a szolgáltatást – akár 5.900 ft.-tól.
Ezt semmi nem tiltja, és ebben a Google partner, mert csak az számít, hogy sokat költsön a hirdető, nincs való kontroll. Van olyan brigád aki milliókat költ havonta a fizetett hirdetésekre.
2. Csak a helyszínen derül ki, hogy a meghirdetett csali összeg csak a kiszállás.
A lényeg, hogy legyen aki telefonál. A szöveg, már is indulunk, nehogy az ügyfél tovább telefonáljon és informálódjon.
3. Más tisztességes vállalkozás nevére hirdetnek.
Már több kollégánk is észre vette, hogy a csalók az ő weboldala nevére vagy vállalkozásának nevére hirdetnek. Igen ez is bevett szokás, mert egy jól csengő ismert cég neve bizalmat ébreszt. Viszont a megrendelő a pánik hangulatába nem nézi meg a hirdetésben szereplő domaint, ami nem egyezik a hirdetett névvel.
4. Horribilis méterárak alkalmaznak, sürgősségi kiszállás számolnak fel.
Sajnos nincs rá jogszabály, hogy milyen méterárak a tisztességesek, erre nincs hatóság aki ellenőrizné. Ezért történhet meg, hogy csak a munka elvégzése után közlik a 20.000 Ft/méter árat és a sürgősségi kiszállás összegét.
5. A helyszínen ketten vagy hárman jelennek meg.
A dugulások elhárításához szinte minden esetben elég egy szakember. Kivételt képeznek a nagy udvari fővezetékek csatornamosó kocsival történő tisztítása. Amennyiben három ember akar benyomakodni a lakásba egy dugulás megszüntetéséhez, jobb ha azonnal elküldjük őket.
6. A problémát eltúlozzák, pánikot, bizonytalanságot keltenek.
Számtalan ügyfél hívta már fel tanácsért a diszpécserünket, hogy mitt tegyenek, mert itt van egy brigád és a padlóösszefolyó vagy mosogató dugulásnál bontani akarnak egyből, mert azt állítják, hogy óriási a probléma. Nehéz helyzet…. de a legjobb elküldeni ezeket az embereket.
7. A cég weboldalát organikusan meg sem lehet találni.
Igen, ez a legtipikusabb helyzet, mivel a hirdetett weboldal lehet, hogy csak pár napos. Ha figyelmes a látogató, akkor észre veheti, hogy a csalóknak több, akár különböző weboldal hirdetése is fut egyszerre. Megéri, mert a kiszámlázott összegekből hamar összejön az elköltött hirdetés ára. Ha már kellő képen lejáratódott az oldal gyorsan csinálnak másikat. Ez gyakran a telefonszámmal is így van, pár hónapig van csak meg.
8. Minden áron fizetésre kényszerítés
Amennyiben a megrendelő vonakodik a csillagászati munkadíjat kifizetni, akkor nagyon agresszíven lének fel. Számtalan esetben, karonfogva kísérték el az ügyfelet a bakjegy kiadó automatáig.
9. És a jól bevált szöveg, majd a biztosító kifizeti az összeget.
A megrendelő nagyon el van keseredve a sokszor több százezres összeg kifizetése után. Ilyenkor a „barátságos duguláselhárítók” azzal vigasztalják az ügyfelet, hogy a számlát nyújtsák be a biztosítónak, és majd az biztosan kifizeti, mert ők kapcsolatban vannak az összes biztosítóval. Halkan megjegyzem egyik biztosító sem hülye, max 50 ezret térítenek duguláselhárításra.
Lássuk a konkrétumokat
A lényeg most jön
Most olyan szereplőiről szeretnék beszélnék a szolgáltató szektornak, akiket eddig sem érdekelt hogy, a megrendelő nyugdíjas, kismama vagy létminimum alatt élő személy, mert a normál szolgáltatási díj többszörösét kérik el a helyszínen. Fórumok és blogok állandó témája az elképesztő árakon dolgozó „szakemberek”, legyen szó vízvezeték szerelésről, gázkészülék szerelésről vagy lefolyótisztításról. Többnyire a kevés információt adó, sokszor egy oldalas honlapok hirdetik magukat, mint „bomba ajánlat” – általában fizetett hirdetések formájában jelennek meg. Ezek a vállalkozások többnyire Budapesten vagy a nagyvárosokban vannak jelen.
Hogyan zajlik a folyamat
A megrendelő telefonál, ilyenkor még nagyon kedvesek a vonal másik végén, de a telefonban nem kap pontos tájékoztatást a végösszegről a megrendelő vagy egy csali összeg lesz bedobva. Most vizsgáljuk meg a lefolyótisztítás szemszögéből a folyamatot. Tételezzük fel, hogy egy családi ház udvari szakasza dugult el. A szakemberek megérkeznek (általában ketten, hogy ne legyenek olyan gyámoltalanok), a munkát elvégzik, majd közlik a végösszeget: 283.000 Ft. A megrendelő egy kicsit megszédül, és ha gyámoltalan, akkor ki is fizeti az összeget, majd csak ezután kérdezi meg… de miért?
Jön a magyarázat
28.000 Ft + Áfa az alapdíj, mely 3 méter csatornatisztítást tartalmaz, ezután minden méter 15.000 Ft. + Áfa méterenként. És innen jön a magyarázat: „be kellett még dugni 18 méter cső tisztító spirált a csatornába, de mi rendesek voltunk és nem számoltunk csak 13 métert”. A történet annyira konkrét, hogy csak az elmúlt hónapban három hasonló eset kapcsán kértek tőlünk tanácsot, hogy mit tegyenek. Sajnos túl sokat már nem tehet a megrendelő, ha ki lett fizetve az összeg. Van aki még próbálkozik és elkéri a munkásoktól a főnök telefonszámát, hogy reklamáljon, de általában vagy elérhetetlen a főnök, vagy elzárkózik minden minden fajta kompromisszumtól.
Hol hibázott a megrendelő?
Nem ajánlott olyan weboldalról szolgáltatást rendelni, amelyik csak fizetett hirdetés formájában jelenik meg, tehát organikusan meg sem található a találati listájában. Érdemes még a vállalkozásról szóló véleményeket és értékeléseket is átböngészni. Ne sajnáljuk az időt, több ajánlatot is érdemes összehasonlítani. Csatornatisztításnál is érdemes fix áras vagy „tól-ig” szolgáltatást választani. Az irreálisan hatalmas összegű számla esetén a fogyasztóvédelemmel is fel lehet venni a kapcsolatot.
Egyébként ezek a kreatív árképzések nem általánosak, illetve csak kevés vállalkozás meri alkalmazni, mert nem minden megrendelőnél tudják alkalmazni, egyszerűen nem lesznek kifizetve. Érdemes azonban visszatérnem az elmúlt három panaszos telefonra, akik tanácsot kértek hogy mit lehetne tenni utólag. Minden három esetben nyugdíjasoknál jártak kinn a csaló duguláselhárító vállalkozók, és kihasználták a tájékozatlanságot és az elesettséget. Gyakorlatilag az történt, hogy az idős házaspárok havi nyugdíját vitték el egy óra alatt. Szégyen ez a szakmára nézve. Jótanács: tájékozódni, tájékozódni, tájékozódni…
Nálunk ez nem fordulhat elő! Mi így dolgozunk:
- Valódi fix árak: A telefonban megbeszélt összeg nálunk szent. Nincs váratlan költségek.
- Átlátható kommunikáció: Pontosan elmondjuk, mit fogunk csinálni, mielőtt bekapcsolnánk a gépet.
- Nincs trükközés a spirállal: Nem számolunk fel plusz díjat azért, mert mélyebben van a dugulás.
- Etikus hozzáállás: 30 éve ugyanazzal a névvel és telefonszámmal dolgozunk – számunkra az Ön bizalma és a jó hírnevünk többet ér egy egyszeri extra profitnál.
Ne hagyja magát becsapni! Ha gyanúsan olcsó vagy bizonytalan árajánlatot kap, kérdezzen rá előre mindig a végösszegre. Vagy hívja megbízható a Dugulaselharitas.net szakembereit és mi korrekt, előre rögzített áron oldjuk meg a problémáját!