A „duguláselhárítás garanciával” kifejezés sok weboldal hirdetésében jól hangzik, de a gyakorlatban gyakran félreértések forrása lehet. Ebben a rövid cikkben közérthetően és példákkal mutatjuk be, hogy valójában mit jelent a garancia duguláselhárításnál. A szolgáltatást igénybe vevők legelső felmerülő kérdése, hogy mikor jár és mekkora időszakra érvényes a garancia.
1. Mit jelent a garancia duguláselhárításnál?
A duguláselhárítás szolgáltatás, nem termék. Ezért nem ugyanaz a garancia, mint például egy televíziónál, mosógépnél vagy kazánnál. A gyakorlatban a garancia általában azt jelenti, hogy:
A szakember felelősséget vállal azért a munkáért, amit elvégzett, és ha rövid időn belül ugyanazon okból újra jelentkezik a dugulás, azt díjmentesen vagy jelentős kedvezménnyel újra elhárítja. Mivel a garancia vállalást a törvény nem írja elő, ennek ellenére egy megbízható szakember lelkiismereti kérdést csinál a dologból, mivel szeretné, hogy az ügyfél is elégedett legyen, valamint ő is nyugodtan szeretne aludni.
Fontos megjegyezni, a duguláselhárítás a normál állapotú csatornarendszerek eldugulását foglalja magába. Ezért nem a csőhálózatra jár garancia, nem az összes jövőbeni dugulásra, hanem csak és konkrétan az elvégzett munkára.
2. Mire terjedhet ki a garancia?
A korrekt duguláselhárítási garancia arra a szakasz kitisztítására vonatkozik, ahol a tisztítás történt, arra a konkrét dugulásra, amit megszüntettek, arra, hogy a cső átjárható marad normál használat mellett. A garancia nem vonatkozik a teljes csőrendszer állapotára, egyéb más helyen kialakuló dugulásra, nem rendeltetésszerű használatra és az újonnan bekerült idegen anyagokra.
3. Mikor jár garancia? – konkrét példákkal
1. példa: A mosogató lefolyóját kitisztítja a szakember spirállal. Két nappal később ugyanott, normál használat mellett újra eldugul a lefolyó vezeték. A megoldás, hogy újra szükséges a lefolyó tisztítása, esetleg hosszabb szakaszon. Ez tipikusan garanciális eset, mert:
- ugyanaz a szakasz,
- rövid idő telt el,
- nem történt rendkívüli használat.
2. példa: WC. duguláselhárítás történt. A szakember nagy méretű vákuum pumpával hárítja el a WC. dugulást, a WC. csésze felszedése nélkül. Normál használat mellett, 3 nap múlva újra eldugul a WC. vezeték. A megoldás, hogy újra szükséges a WC. lefolyó tisztítása és indokolt a WC. csésze felszedése is, hogy nagyobb spirálok bevetésével a csőfalra felragadt anyagok is teljesen eltávolításra kerüljenek. Ez tipikusan garanciális eset, mert:
- ugyanaz a szakasz,
- rövid idő telt el,
- nem történt rendkívüli használat.
4. Mikor nem jár a garancia?
Na ez a nehezebb eset, mivel sok megrendelő a többszöri visszadugulás esetén is váltig állítja, hogy ő rendeletetés szerűen használt a lefolyót.
Tipikus esetek, amikor nem jár a garancia:
- nedves törlőkendőt, pelenkát, zsíros ételmaradékot, idegen tárgyak újra a lefolyóba.
- sérült, törött a lefolyó, megsüllyedt a lefolyó, gyökér nőtt bele,
- másik lefolyó szakaszt tisztítottak a szakemberek.
5. Mennyi időre vonatkozik a garancia?
Ez szolgáltatónként eltérő, de jellemzően:
- 24–72 óra
- 3–7 nap
- esetleg 14 nap
- ritkán 30 nap (csapatunk ennyit vállal)
6. Hogyan érvényesíthető a garancia?
Ahhoz, hogy valóban érvényesíthető legyen a garancia, szükséges a számla vagy munkalap (dátummal). Az is szükséges, hogy idejében szóljon a megrendelő, valamint ugyan arról a lefolyó típusról és szakaszról legyen szó ahol a munkavégzés történt. Nem szoktuk feltétlen rábeszélni az ügyfeleinket a kamerás csatornavizsgálatra, de gyanús lefolyószakaszoknál vagy visszatérő dugulásoknál feltétlen javasolt. És ha készült kamerás lefolyó vizsgálat, érdemes a felvétel másolatát elkérni, különösen akkor, ha bár mi olyan felmerült, ami a csatorna állapotával függ össze.
7. A munka megrendelés előtt érdemes rákérdezni
- Mire vonatkozik pontosan a garancia?
- Mennyi ideig érvényes?
- Milyen esetekben nem jár?
Megbízható duguláselhárító szakembereink, pontos megérkezéssel és tiszta munkavégzéssel dolgoznak Budapesten és Pest megyében. Akár 1 órán belül megjelennek a helyszínen. Fix árakkal dolgozunk, bontás nélkül. 30 napos garanciát vállalunk minden elvégzett munkára! Budapesti duguláselhárító szakembereink a főváros összes kerületében (I-XXIII.) és Pest megyében dolgoznak. Ingyenes kiszállás Budapest teljes területén. Megbízható duguláselhárítás, csatornatisztítás és kamerás csatorna vizsgálat – fix áron Budapesten – Dugulaselharitas.net.